SÃO PAULO - Uma pane afeta parte das linhas fixas da Telefônica no Estado São Paulo desde o início da manhã desta terça-feira (9).
Parte dos usuários residenciais e comerciais da Telefônica não consegue fazer ou receber chamadas em vários pontos do Estado. A pane não afeta o serviço de banda larga da companhia.
Procurada pelo Plantão INFO, a Telefônica informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que os problemas foram detectados a partir das 9 horas da manhã.
Segundo a empresa, uma falha em sua rede de sinalização (equipamentos que distribuem as chamadas de voz) deixou seus usuários sem conseguir fazer chamadas locais, de longa distância ou internacionais. Chamadas para serviços 0800, call centers ou celulares não são realizadas a partir das linhas com problemas.
“A Telefônica informa que está trabalhando prioritariamente na recuperação desta rede e, às 9h55min, já havia restabelecido uma parte importante dos serviços. Porém, alguns problemas podem estar ainda sendo sentidos pelos clientes”, disse a empresa em nota.
A companhia não informou o número de usuários afetados pela pane ou em quais cidades e regiões as falhas são percebidas com maior gravidade.
As causas da falha na “rede de sinalização” da companhia ainda são desconhecidas, diz a empresa.
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